Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
En Comercializadora Perla Negra, realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
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El costo de envío varía según el peso y las dimensiones del pedido.
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Todas las órdenes realizadas a través de nuestro sitio web serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería externas, ajenas a Comercializadora Perla Negra.
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La entrega del producto se realizará en el domicilio proporcionado por el usuario al momento de confirmar el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío estén correctos y completos.
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El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
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En caso de que la paquetería no cuente con cobertura en la dirección indicada, el pedido será depositado en la sucursal más cercana de la empresa de mensajería correspondiente.
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Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. (hora del centro de México) serán procesados al siguiente día hábil.
Devoluciones y Cambios
En Comercializadora Perla Negra, buscamos tu total satisfacción con cada compra. Nuestra política de devoluciones es sencilla y transparente.
Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto en los siguientes casos:
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Defectos de fabricación visibles en el producto.
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Equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando el producto conserve su empaque original (incluyendo celofán o emplaye) y no presente señales de uso o maltrato.
Importante:
Para hacer válida una devolución o cambio, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del producto.
Contacto para Devoluciones:
📧 Correo electrónico: